Oorsprong en Geschiedenis
Rakoo is een online casino dat al jarenlang zijn diensten aanbiedt op het internet. Dit spelcasino behoort tot een groep casinos die gericht werken op Nederlandstalige landen, maar ook toegankelijk is voor andere talenkundigen wereldwijd. De website van Rakoo werd in 2012 gelanceerd en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een populaire keuze onder online spelers. Met rakoo-online.nl de jaren zijn er meerdere updates plaatsgevonden om zowel de website als het aanbod te verbeteren.
Registratieprocess
De registratie bij Rakoo kan volgens mij in twee stappen worden verdeeld: de eerste stap is een account op te starten, en daarna de gegevens compleet maken. Om een account te maken moet je eerst naar de website van Rakoo gaan en klikken op het inschrijven knopje bovenaan het scherm, hier kan je aanmelden met social media accounts of met e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord.
Daarna wordt er gevraagd om een gebruikersnaam in te vullen (maximaal 12 tekens), vervolgens geef je aan waarvoor je wilt spelen bij de website (casino, poker of live casino). Je moet ook accepteren dat het bedrijf jou zal contacteren via e-mail met een mail die alvast is gestuurd na inloggen. Het adres wordt niet opgevraagd.
Accountkenmerk en Profielopties
In je account kunnen meerdere profielen worden aangemaakt voor eventuele huisgeld van familieleden of vrienden. Voor elke profiel kan een eigen naam, geboren datum, geslacht, telefoonnummer en e-mail adres gekozen worden. De spelers mogen maximaal twee profielen aanmaken.
In het account kan je ook een profielfoto uploaden (maximaal 2 MB). Het wachtwoord moet minstens acht tekens hebben; bestaat het uit minder dan acht, wordt het omgezet tot een code die niet veranderd mag worden. De email waarop de gebruiker geregistreerd is zal in de database opgeslagen worden.
Bonussen
Op de website staat er bij elk spel of onderdeel van het aanbod duidelijk aangegeven welke bonussen beschikbaar zijn. Het soort bonussen kan uiteenlopend zijn: geld, gratis spins en vouchers zijn maar een paar voorbeelden.
Debonussommen kunnen worden verdeeld in vier categorieën:
- Echt Geld
- Vrije Spins
Onder elk spel staat vermeld of het een bonusgeldigheid heeft (zowel met als zonder de bonussom). Een geldbonus wordt beschikbaar gesteld onder bepaalde omstandigheden zoals bijvoorbeeld dat je eerst 50x moet hebben gespeeld. Als er gokautomaat te spelen valt, dan kun je direct een gratis gedeelte van de inzet (ook wel free bet genoemd) opvragen via het contact formulier.
Betalingen en Uitbetalingsprocedures
Rakoo werkt samen met verschillende betaalmethodes zoals PayPal, Bank Transfer, Credit Card en Neteller. Voor elke aan- of afname van geld is er een limiet (minimaal 10 euro, maximum 5000). Het bedrijf hanteert ook een tijdsbepaling: voor elk bedrag dat overgemaakt wordt door de klant naar zijn casino-account vindt daarvoor vóór elke transactie verplicht eerst in en uitbetaling plaats bij diezelfde persoon.
Gecategoriseerd aanbod
Het spelcasino van Rakoo kent diverse categorieën om hun verschillende speelautomaten, kaartspellen en bord- en live spellen onder te verdelen. Een gedeeld selectie vind je hieronder:
- Roulettetafels : klassiek roulette is beschikbaar in twee versies.
- Jackpot automaten : deze kunnen worden gespeeld met een wel heel klein aanzien bonusgeldigheid.
- Table Games (Kaartspellen): voor spelers van kaarten en bord- en live spelen zijn er verschillende opties.
- Blackjack, Baccarat
- Casino Spel : roulette en blackjack die met meerdere bonussen beschikbaar staan.
- De gokautomaatspeler krijgt de kans om eerst te starten in een bepaalde mode: ‘free’.
De software wordt verspreid onder andere door Microgaming, Betsoft Gaming, Aristocrat en Quickspin. Elk van deze leveranciers is beroemd vanwege hun hoge kwaliteit.
Mobiel
Het spelcasino werkt ook op een mobiele site die bereikbaar is via elk mobiel apparaat dat beschikt over browserraadplegingsmogelijkheid zoals bijvoorbeeld de telefoon (via smartphone-app). Zo kan men dus met behulp van deze applicatie te allen tijde, onderweg en overal ter wereld gewoon spelen op een webpagina die ook volledig werkt via elk mobiel apparaat.
Zekerheden
Het bedrijf hanteert verschillende veiligheidssystemen om de inzetten bij de klant te controleren. Elk spel kan worden ingesteld zodat er door middel van een winnaar na het einde van elke inzet, gelijk ook de uitbetaling per afgeronde slag voor enkel de bepaalde geval waarin speler A heeft gewonnen; dit wil zeggen: als A heeft behaald 250 euro bijvoorbeeld.
Ondersteuning
Rakoo beschikt over verschillende kanalen om spelers te helpen. Onder andere is er live chat en e-mail. In het algemeen kun je hierover twee dingen verwachten van de support van Rakoo: eerst is zo’n bedrijf altijd bereikbaar, en een tweede belangrijk punt betreft dat deze diens vragen ook daadwerkelijk beantwoord worden door iemand die al weet wat hij/zij doet.
Gebruikerservaring
Op basis van de gebruiker van het spelcasino kan ik stellen dat veel verschillende websites van online casinos niet goed werken bij bepaalde telefoons, maar dit is geen punt voor Rakoo. Hieronder vind je een korte beschrijving van enkele resultaten die zijn teruggevonden in drie landen: Australië, Duitsland en Nederland.
- Australisch Casino : de mobiele site werkt bijna altijd goed op basis van eerdere onderzoeken
- Deutsche Website : deze website bevat veel meer dan alleen gokautomaatspelen; hier vind je in ieder geval een selectie.
- Opmerking: enkele gebruikers hebben ondanks verschillende pogingen nog steeds geen geld kunnen overmaken.
- Nederlandse Spelvereniging : de website is ook bereikbaar voor Nederlandstalige spelers
Conclusie
In onze analyse van Rakoo’s casino-website, stellen we vast dat er sprake is van een gevarieerd aanbod in verschillende categorieën en goede betaalmethodes. Daarbij hebben ze goed nieuws: men beschikt over mobiele website die bijna altijd werkt op de telefoon. Voor het verder ondersteunen kunnen klanten gebruik maken van live chat, e-mail of andere contactmogelijkheden zoals een formulier.
Echter zijn er ook kritiekpunten te noemen bij dit spelcasino: in combinatie met hun veiligheidsvoorzieningen voor de kas uitbetaling verplichten ze een opname na elke afgeronde slag vanuit hun kas om zo tot uitbetalingslimiet en -tijdens aan- of afname. De meeste spelers geven overigens liever in geld om het te winnen, maar zoals reeds aangegeven bij de inleiding kan die mogelijkheid niet door iedereen op dezelfde manier worden uitgedrukt.
Rakoo staat bekend als een solide en betrouwbaar spelcasino met goede veiligheidsvoorzieningen.
